التواصل المستمر مع عملائك.
كيف يتم التواصل المستمر مع عملائك؟
- عبر إشعارات فورية (Push Notifications) تصل مباشرة لهواتف العملاء.
- رسائل SMS أو واتساب للتذكير بالعروض والخدمات.
- إرسال إيميلات تسويقية مخصصة حسب سلوك العميل
- حملات تسويقية تُطلق من لوحة التحكم وتصل تلقائياً لجمهورك.
- تخصيص الرسائل بناءً على المناسبات (عيد ميلاد، موسم الأعياد، رمضان...).
فوائد التواصل المستمر مع عملائك
- زيادة معدل التفاعل: العميل يتذكرك بشكا دائم.
- تحفيز المشتريات المتكررة: عبر تذكيره بالعروض.
- تقوية العلاقة مع العميل: يشعر بالاهتمام والمتابعة.
- رفع الولاء للعلامة التجارية: العميل يفضل التعامل معك عن المنافسين.
- مكانية استهداف العملاء حسب سلوكهم (مثلاً: عملاء لم يزوروا منذ شهر يحصلون على عرض خاص).
أنظمة الولاء التي توفر هذه الميزة
- نظام النقاط: إشعار العميل عند وصوله لنقاط معينة أو قرب استبدالها.
- نظام الكوبونات: إرسال كوبونات خصم محدودة المدة.
- نظام الاشتراكات: تذكير بتجديد الاشتراك أو منح عرض خاص للأعضاء.
- نظام الزيارات: تنبيه العميل أنه اقترب من الحصول على مكافأته بعد عدد زيارات محدد.
القطاعات التي تستفيد من الميزة
- المطاعم والكافيهات
- مغاسل السيارات
- الصالونات ومراكز التجميل
- المتاجر الإلكترونية
- مراكز اللياقة البدنية والجيم
- الفنادق والمنتجعات
مثال عملى على الميزة
عميل كافيه عنده 4 زيارات مسجلة، يتم إرسال إشعار: "🎉 زيارة واحدة فقط تفصلك عن مشروب مجاني! احجز مكانك اليوم."
حافظ على تواصل دائم مع عملاءك، وخلّي علامتك التجارية في بالهم دايمًا.
