مراكز الحيوانات الاليفة كيف تخلّي عميلك يرجع لك كل مرة باستخدام نظام الولاء
مراكز الحيوانات صارت مو بس مكان تنظيف او قص شعر الحين الناس تدور على مكان يعتنون فيه بحيواناتهم كأنهم يهتمون فيهم في البيت بالضبط ومع كثر المراكز اللي تقدم نفس الخدمات لازم تتميز وتخلي العميل يحبك ويثق فيك ويرجع لك دايم
وافضل طريقة تخليهم يرجعون هي نظام الولاء نظام يخلي العميل يحس إنه كل مرة يجي يستفيد ويكسب شي زيادة مو بس خدمة ويمشي
ليش مراكز الحيوانات تحتاج نظام ولاء
اول شي لأنه يرجع العميل لك كل فترة بدل ما يجي مرة في السنة
وثاني شي لأنه يخليه يصرف اكثر بدون ما يحس لأنه يعرف كل شي يسويه له نقاط او خصومات
وثالث شي لأنه يحس انك مهتم فيه وبحيوانه مو بس تبي فلوسه
واخيرا لأنك كذا تتميز عن باقي المراكز اللي ما عندها نظام واضح
وش فكرة نظام الولاء وكيف يشتغل
فيه اكثر من طريقة تقدر تطبقها حسب خدماتك وعدد زباينك
نظام النقاط
يعني كل مرة يجي العميل ياخذ نقاط مثلا الاستحمام عليه عشر نقاط القص عليه خمسطعش الفحص عليه عشرين نقطة ولما توصل نقاطه رقم معين يقدر يستبدلها بخدمة مجانية او خصم خاص له
نظام الخصومات التراكمية
كل ما زادت زياراته زاد الخصم مثلا بعد خمس زيارات ياخذ خصم عشرة بالميه بعد عشر زيارات خصم عشرين وهكذا
نظام الاشتراكات الشهرية
تسوي باقة شهرية فيها خدمات محددة بسعر ثابت مثلا اشتراك فيه استحمامين وقص وتنظيف اظافر كل شهر بسعر اقل من لو حجزهم لحاله واذا اشترك سنوي تعطيه اولويه بالحجز وخصومات اكثر
نظام الكوبونات والهدايا
ترسل له كوبونات بعد كل زيارة او ترسله عرض خاص لو جاء في عيد ميلاد حيوانه مثلا تقول له عيد ميلاد تومي قرب تعال وخذ استحمام مجاني او خصم خاص
اشياء تقدر تكافئ فيها الزبون وتخليه يرجع
استحمام مجاني بعد كل ست زيارات
خصم قوي لو جاب لك عميل جديد
نقاط زيادة اذا حجز من التطبيق
عينة مجانية من منتج جديد
جائزة حيوان الشهر وتحط صورته في سناب او انستقرام
طيب كيف تطبق نظام الولاء بسهولة
اول شي لازم يكون عندك نظام بسيط يسجل كل زيارة وكل خدمة ونقاطها تلقائي
ثاني شي عرف عملاءك بالنظام من اول زيارة خله يسجل اسمه ورقمه ويفهم كيف يجمع نقاط
ثالث شي تابع النظام وشوف هل فعلا زاد عدد الزيارات ولا لا وعدل على حسب
رابع شي سوي مفاجآت ما كانت متوقعة خله يجيك ويقول وش هالاهتمام الحلو
وش يقولون الزباين عن المراكز اللي فيها نظام ولاء
يقولون انا ارجع لهم لاني احس انهم يقدروني
يقولون انا اجمع نقاط وارجع استفيد منها واحس انهم مهتمين فيني انا وحيواني
يقولون نظام الاشتراك سهلني حياتي ما افكر في كل مرة كم بتكلف الخدمة
الخاتمة
مركز الحيوانات اللي يبي يشتغل صح لازم يركز على العميل قبل الحيوان لازم يخلي العميل يحس انه مميز وله مكانه عندك ونظام الولاء هو اللي بيساعدك تبني علاقة قوية بينك وبين زباينك وتخليهم دايم يرجعون لك ويكلمون عنك غيرهم