مراكز التجميل والصوالين النسائية كيف نظام الولاء يغير قواعد اللعبة
مراكز التجميل والصوالين النسائية كيف نظام الولاء يغير قواعد اللعبة
في عالم الصوالين النسائية ومراكز التجميل التميز ما صار بس في جودة الخدمة أو ديكور المكان اليوم السوق صار مليان خيارات وكل عميلة تدور مو بس على اللي يهتم فيها بل اللي يحسسها إنها مميزة ومقدرة حتى بعد ما تطلع من الصالون وهنا يجي دور نظام الولاء اللي يقدر يغير كل شي
يمكن تسمعين كثير عن برامج الولاء ونقاط العملاء وزيارات تحسب تلقائيًا بس خليني أقول لك إذا كنت ما بديتي تطبقين هالنظام بصالونك فأنت تفوتين فرصة ذهبية تخلي عميلاتك يرجعن لك من نفسهم مو مرة بل مرارًا وتكرارًا
وش يعني نظام ولاء
نظام الولاء هو ببساطة برنامج تحفيزي يخلي عميلاتك يجمعون نقاط أو مزايا كل ما زاروك أو اشتروا خدمة من عندك هالنقاط ممكن يستبدلونها بجلسة مجانية خصم هدية صغيرة أو حتى خدمة فاخرة ما كانوا يتوقعونها الهدف خلق علاقة طويلة المدى بينك وبين العميلة علاقة ما توقف عند حدود الكرسي أو الفاتورة
ليه مراكز التجميل تحتاج ولاء أكثر من أي قطاع ثاني
لأن الصالونات تعتمد على شي مهم جدًا الزيارة المتكررة ما يكفي إن العميلة تجي مرة وتنبهر المهم إنها ترجع ومع المنافسة اللي تزيد يوم عن يوم الولاء صار خط الدفاع الأول لصاحبة المشروع الذكية
نظام الولاء يخليك
تتفوقين على المنافسات اللي ما عندهم نفس النظام
تتابعين سلوك العميلات وتفهمين وش يحبون
تبنين قاعدة عميلات أوفياء يثقون فيك
ترفعين دخلك الشهري بطريقة ذكية بدون تضخيم المصاريف
النقاط السر اللي يخليهم يرجعون
خليني أشرح لك مثال بسيط
عميلتك سوت خدمة ب١٥٠ ريال وكل ١ ريال يكسبها ١ نقطة يعني جمعت ١٥٠ نقطة ولما توصل ١٠٠٠ نقطة تاخذ خصم ٥٠ ريال أو جلسة مجانية هنا العميلة تتحمس ترجع مو بس عشان الخدمة بل عشان تجمع أكثر وتوصل لهدفها
الزيارات عددهم صار له قيمة
نظام الولاء مو بس عن المبالغ حتى عدد الزيارات له معنى مثلا
بعد ٥ زيارات هدية
بعد ١٠ زيارات خدمة مجانية
بعد ١٥ زيارة خصم دائم
العميلة تحس إنها تكبر معك وإن كل زيارة لها تقدير وتبدأ تفتخر إنها من العميلات الدائمات تخيلي التأثير النفسي اللي يصير لما تحسينها عضوة خاصة بصالونك
تحديث جديد من ولاء زاري قلب الموازين
إذا كنت تعرفين ولاء زاري من قبل فاسمحي لي أقول لك النسخة الجديدة مو بس تطوير هذي نقلة نوعية
ولاء زاري صار يشمل
تتبع دقيق للنقاط والزيارات لكل عميلة
تصنيف تلقائي للعميلات حسب تفاعلهم ذهبية فضية جديدة
إرسال إشعارات تلقائية للعميلات بعروضهم ومكافآتهم
ربط مباشر مع الكاشير ونظام الحجوزات
إمكانية تخصيص العروض حسب الخدمة أو عدد الزيارات أو المبلغ المصروف
يعني عميلتك تدخل تسوي خدمتها يوصلها إشعار
ألف مبروك وصلتي ٢٠٠٠ نقطة تستحقين تنظيف بشرة مجاني
أو
بعد زيارتين بتاخذين خصم ٢٠٪ على جلستك الجاية
والأجمل
أنت ما تسوين شي يدوي النظام يشتغل لحاله ويرسل لك تقارير وتحليلات تفيدك في التخطيط والعروض الجاية
كيف أطبق النظام
بكل بساطة تختارين نظام ولاء إلكتروني أو تطلبين من أحد يربط لك النظام مع جهاز الكاشير أهم شي يكون فيه
تسجيل تلقائي للعميلات بأرقامهم
احتساب النقاط حسب الفاتورة أو عدد الزيارات
إشعار تلقائي للعميلة كل ما حصلت نقاط أو قربت على مكافأة
تقارير لك تبين أكثر عميلات نشطات والخدمات المفضلة وتكرار الزيارات
ومن هنا نقولها بثقة ولاء زاري يغنيك عن التعقيد ويوفر لك كل هالميزات في نظام واحد مصمم خصيصًا للصوالين ومراكز التجميل
تأثيره على الإيرادات
هل هو فعلا يفرق خليني أقول لك بالأرقام
الدراسات تقول إن العميل الوفي يصرف ٦٧٪ أكثر من العميل الجديد
وتكلفة المحافظة على عميلة وحدة أوفياء أقل بكثير من استقطاب عميلة جديدة
ومع الولاء تخلقين مجتمع خاص حول صالونك يصير جزء من أسلوب حياتهم
قصص واقعية لصوالين طبقوا الولاء
أحد الصوالين في المدينة بدأ برنامج بسيط
كل ١٠ زيارات مساج رقبة مجاني
وش صار
عدد الزيارات الشهرية زاد ٣٠٪
عدد الإلغاءات قل
حتى الطاقم تحمسوا يعرضون الخدمات ويشرحون البرنامج للعميلات
صالون ثاني بالرياض فعل النقاط
كل ١ ريال نقطة و١٠٠٠ نقطة تنظيف بشرة مجاني
وش النتيجة
العميلات بدوا يجربون خدمات أكثر
ارتفع متوسط الفاتورة
وتكرار الزيارات صار عادة عند أغلبهم
نصيحة
صاحبة الصالون الذكية ما تشتغل بس على اليوم تشتغل على العلاقة
خلي عندك نظام يحفز العميلة يقدرها ويتذكرها وبتشوفين الفرق الكبير اللي بيصير خلال شهور قليلة
الولاء مو رفاهية هو استثمار طويل المدى
ونظام النقاط والزيارات خاصة مع ولاء زاري بتحديثه الجديد هو السحر اللي يخلي مشروعك دايم في قلب العميلة ومكانك في القمة